こんにちは。
相馬一進（そうまかずゆき）です。
マーケティングにおいて、
フロントエンド商品とバックエンド商品という用語があります。
※SEが言うフロントエンド／バックエンドとは別物です。
過去に、「ビジネス心理学」でも記事にしたので、
意味がわからなければ読んでみてください。
簡単にいえば、フロントエンド商品とは
一番最初に買ってもらう安い商品であり、
信頼を獲得するためのものです。
そして、バックエンド商品とは、
信頼してくれているお客さんに販売するための
高額な商品を指します。
例：たとえばピアノ教室で言えば、
フロントエンド商品とは体験レッスンを指し、
バックエンド商品とは有料の定期レッスンのことです。
では、話しの前提が共有されたので、
ここで少し考えてみましょう。
バックエンド商品を売ることは、
お客さんとの間にすでに信頼ができているので
マーケティングの素人でもできます。
さらに、広告の知識も大して必要ありません。
なおかつ、商品のコンセプトやオファーを考えるスキルも
大して必要ありません。
それこそ、既存のお客さんにメールを配信すれば、
それだけで売り上げが立ってしまうことすらあります。
ですが、利益が大きいのがバックエンド商品です。
私が何が言いたいかわかりますか？
もし、あなたがマーケティングのプロなら、
バックエンド商品ばかりを売るような
愚かなことをしないで欲しいのです。
バックエンド商品というのは、
素人でも簡単に売れて、しかも利益が大きいので、
みんなが売りたがります。
つまり、バックエンド商品を売るのは素人に任せておいて、
フロントエンド商品を売るのがプロであるあなたの仕事です。
新規客開拓ほどむずかしい仕事はないのですから。
ちなみに、広告経由の冷めたお客さんに売るのと、
アフィリエイターなどに紹介された熱いお客さんに売るのも、
同じようなことが言えます。
紹介経由のお客さんに売るのは素人でもできるので、
プロがやる仕事ではありません。
そういう楽な仕事は素人に委任して、
広告経由の冷めたお客さんに売ることに
プロはフォーカスした方がいいでしょう。
逆に言うと、紹介経由でしか売れないようでは
プロのマーケターと言えないでしょうね。
