こんにちは。
相馬一進（そうまかずゆき）です。
今日の話は、理系的な人には理解しにくいかもしれませんが
「面倒くささを、お客さんに楽しませると価値になる」
と私は思っています。
その最たる例は山でおこなうキャンプです。
そもそもキャンプなんて、しなくていいはずです。
自宅のほうが、快適に眠ることができますし、
おいしいものも食べられるからです。
使いにくいキャンプ用品でご飯を作るとか、
テントを張るといった面倒なこともしなくていいですし。
ですが、キャンプをする人たちは、
その面倒くささを「非日常」として楽しんでいるので
お金を払うのです。
「面倒くささを、お客さんに楽しませると価値になる」
ということが理解できないと、
新しい価値を作り出しにくくなります。
たとえば、以前も書きましたが、
私はGoogleがSNSを作れない理由は
これも関係していると思っています。
ご参考：ミッションが強みを決める
要は、Googleにいる理系的な社員にとっては、
コミュニケーションとは単なる面倒くささであって、
まったく面白くないのでしょう。
ですから、コミュニケーションを楽しませるという考えが
Googleの社員からは出てこないのではないでしょうか。
一方で、LINEのようなサービスは
コミュニケーションという面倒くささを
スタンプによって楽しさに変えていますよね。
だからこそ、LINEのスタンプが
年間何百億円と売れているのです。
ですので、スタンプというコミュニケーション消費は
文系的だと私は感じています。
ここで、話をまとめましょう。
理系的な人ほど、面倒くささを排除しようとしますが、
もしかしたらそこに価値があるかもしれません。
その面倒くささをお客さんに楽しませることができれば、
新しい市場を作り出せる可能性があります。
つまり、面倒くささの中には、
徹底的に排除したほうがよいものと、
お客さんに楽しませるものと2種類あるのです。
それらを区別することが大切ですね。
