こんにちは。
相馬一進（そうまかずゆき）です。
私が、新商品を開発して販売する時に
とくに気をつけていることは
「自分 vs. お客さん」という対立構造を作らないようにする、
ということです。
私からすると、多くの販売者は
この対立構造におちいっているように感じています。
つまり、「自分は新商品を作って売る立場で、
新商品ができるまではお客さんに内密にしておく」
という秘密主義の考え方ですね。
そして、販売するプロモーションの時に
初めて新商品の情報を明らかにする、
という方法をとるのです。
さて、私は以前、「グラデーション経営」について書きました。
ご参考：グラデーション経営
これは、自分とお客さんの間にある垣根を壊し、
自分とお客さんの「両者」で
ビジネスをしていくやり方です。
つまり、「両者」で新商品を開発し、
「両者」で販売をしていくイメージです。
たとえば、新商品の販売が開始した時に、
自分が開発にたずさわって思い入れがある商品だと
お客さんはかなりの高確率で買ってくれます。
場合によっては、お客さんがその新商品を
口コミしてくれることでしょう。
こういった考え方をしていない人って多いですよね。
「新商品を作りたいけれど、どうしようか……」と
自社の中だけでうんうんと悩み、
お客さんに聞きもしない人とか。
私がそういった人にアドバイスするなら、
「その悩みをお客さんに聞いてみたら？」
ということです。
おそらく、その悩みに回答してくれた人は、
あなたの新商品を買ってくれると思いますよ。
つまり、あなたが望めば
お客さんはまるで共犯者のような存在になるのです。
