こんにちは。
相馬一進（そうまかずゆき）です。
今回は、「完全版！ マーケティング用語集77選」の
第9回目です。
いよいよ今回で、このシリーズは終わりです。
この最終回で 第9回目は、
広告代理店と話すときに必要な
10個の用語をご紹介します。
さらに、全9回の用語解説の総まとめとして
非常に重要な2つの用語もご紹介します。
この2つは、マーケティングにおいて
もっとも重要な概念を集約する用語です。
あなたのビジネスの利益を最大化させるために、
必ず最後まで読んでください。
（第1回目から第8回目の記事も、
まだ読んでいない場合はぜひ読んでみてください）
★各用語に3段階で重要度を設定しています。
基準は以下のとおりです。
【重要度1】
汎用性はないが少数の業種では極めて重要
【重要度2】
半分くらいの業種で極めて重要
【重要度3】
多くのビジネスで極めて重要
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『完全版！ マーケティング用語集77選（第9回目）』
利益を最大化するための用語12選
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広告のマーケティング用語って、
似たようなアルファベットだらけでわかりにくいですよね。
Cから始まるものだけでも、
CTR、CPC、CPA、CPOなどがあって
広告代理店と話すとき困ることはありませんか？
こういった用語を、すべて覚える必要はありません。
しかし、広告運用の質を上げるために
「なぜその用語が重要なのか」という
本質の部分だけは理解しておいてください。
では今回も、あなたがダイエットトレーナーと仮定して
解説を進めていきますね。
あなたは今、
このように感じていると想像してください。
「広告代理店の人って、
難しい用語をよく言ってくるけれど、
どういう意味なんだろう？」と。
では、マーケティング用語を解説していきます。
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広告代理店と話すときのマーケティング用語10個
1.インプレッション
2.リーチ
3.フリークエンシー
4.CTR
5.CPC
6.CPA
7.CPO
8.LTV
9.ROAS
10.ROI
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【1.インプレッション】
意味：広告が表示された回数／重要度1
インプレッションという英単語は
直訳すると「影響」になります。
広告において、なぜインプレッションを
チェックすることが重要なのでしょうか？
それは、広告がどの程度表示されているかを
確認できるからです。
この項目をチェックすることで、
広告が十分に露出できているか、
または過剰に表示されていないかがわかります。
【2.リーチ】
意味：広告が表示された人数／重要度1
リーチという英単語は直訳すると「到達」になります。
インプレッションは
「広告が表示された回数」でしたが、
リーチは「広告が表示された人数」を示します。
回数と人数の違いですね。
リーチをチェックすることが重要な理由は、
インプレッションと同じで
広告が表示された人数を確認できるからです。
【3.フリークエンシー】
意味：1人あたりの広告表示回数／重要度1
フリークエンシーは英語で「頻度」という意味です。
広告でフリークエンシーをチェックする理由は、
1人の人に何回広告を見せているかを把握するためです。
もしあなたが、同じ広告を何度も何度も見たら
うっとうしく感じますよね？
そう、広告疲れが起きるので、
フリークエンシーが高すぎるのは良くありません。
一方で、フリークエンシーが低すぎるのも問題です。
理由は、広告での認知が不十分だからです。
【4.CTR】
意味：クリック率／重要度1
このCTRは、「クリック・スルー・レート」の略です。
覚え方として「クリックするレート」と
ダジャレで覚えると良いかもしれません。
レートとは率という意味です。
CTRが重要なのは、
CTRの高さで、広告の良さがわかるからです。
一般的に、良い広告ほど目を引くじゃないですか。
なので、良い広告ほどクリック率が高くなるんです。
なお、CTRの計算式は
クリック数 ÷ インプレッション × 100です。
【5.CPC】
意味：クリックごとの広告費／重要度1
CPCは「コスト・パー・クリック」の略で、
クリック単価とも呼ばれます。
なぜ、CPCの数字を見る必要があるのでしょうか？
それは、CPCが高い場合は
広告費がペイしないからです。
イメージしてみてください。
極論ですが、1クリックに
1万円もの広告費がかかったとしたら、
あなたの商品をいくら売っても
絶対に採算が取れないですよね？
なお、CPCの計算式は 広告費 ÷ クリック数です。
【6.CPA】
意味：成果ごとの広告費／重要度1
「C」から始まる用語が続くので混乱しますよね？
一度覚えてしまえば、余裕なんですけどね。
CPAは「コスト・パー・アクイジション」
の略で、アクイジションとは成果という意味です。
この成果とは、たとえば
ダイエットトレーナーであれば、
無料カウンセリングに申し込んでもらうことです。
なので、この場合のCPAとは、
「無料カウンセリングに申し込んでもらうための、
見込み客1人あたりの費用」ということです。
ちなみに、高額商品の無料カウンセリングの場合、
CPAは10万円くらいを狙うことが多いです。
つまり、無料カウンセリングに
来てもらうためのコストは、
見込み客1人あたり10万円ということです。
このCPAでペイしないようなビジネスは、
広告が向いていません。
なお、CPAの計算式は 広告費 ÷ 成果数です。
【7.CPO】
意味：注文ごとの広告費／重要度1
CPOは「コスト・パー・オーダー」の略です。
ここでいうところのオーダー、
つまり注文とはどういう意味かわかりますか？
たとえば、ダイエットトレーナーであれば
有料のダイエットトレーニングに申し込んでもらうことです。
なので、この場合のCPOとは
「有料のダイエットトレーニングに
申し込んでもらうための、
成約客1人あたりの費用」のことです。
なお、CPOの計算式は 広告費 ÷ 注文数です。
【8.LTV】
意味：顧客の生涯価値／重要度2
LTVは「ライフ・タイム・バリュー」の略です。
その名のとおり「1人のお客さんが生涯で
どれだけの利益をもたらしてくれるのか」を表しています。
たとえば、ダイエットトレーニングのサービスを
20万円で提供したとします。
そのお客さんが、
生涯で何もリピート購入しなかった場合
LTVは20万円となります。
わかると簡単なのですが、
LTVはCPOと密接な関係があります。
CPOがLTVを上回ると赤字、下回ると黒字、
同じ金額ならトントンとなります。
【9.ROAS】
意味：広告費に対する売上の割合／重要度1
ROASは
「リターン・オン・アドバタイジング・スペンド」
の略です。
「リターン」の意味はそのままリターンで、
「アドバタイジング・スペンド」というのは
「使った広告費」という意味ですね。
ただし、これは売上ベースの指標で、
利益は考慮されていません。
ダイエットトレーナーのように
原価率が極めて低いビジネスの場合は
ROASで見ても構いません。
ですが、原価率が高いビジネスの場合は
ROASが100％を超えていたとしても、
赤字になってしまうのです。
そこで、次に紹介するROIという指標が
重要になります。
なお、ROASの計算式は、売上 ÷ 広告費 × 100です。
【10.ROI】
意味：投資額に対する利益の割合／重要度2
広告関連の用語はこれで最後です。
ROIは「リターン・オン・インベストメント」
の略です。
「リターン」の意味はそのままリターンで、
「インベストメント」というのは
「投資」という意味ですね。
「ロイ」と略す人もいます。
ROIはROASと違って広告費だけでなく、
ありとあらゆるコストも含めて算出します。
つまり、ROIがプラスであれば、
その商品は黒字であることを示します。
ROIの計算式は、利益 ÷ 全てのコスト × 100です。
広告代理店と話すときに必要な
10個の用語の解説は以上です。
さて、これまでに、75個の
重要なマーケティング用語をご紹介してきました。
これだけ多くの用語があると、
「結局、マーケティングで
一番大切なことって何なの？」と
疑問に思いませんか？
そこで、最後に
これまでにご紹介したすべての用語の根底にある
「マーケティングの本質」を表す2つの用語を紹介します。
この2つさえ理解すれば、
他の用語の理解がたとえ不十分だったとしても
マーケティングの全体像がクリアに見えてきます。
非常に重要なので、
気を抜かず最後まで読んでくださいね。
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全体像を表すマーケティング用語2個
1.メンタル・アベイラビリティ
2.フィジカル・アベイラビリティ
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【1.メンタル・アベイラビリティ】
意味：思い出しやすさ／重要度3
メンタルとは「頭の中の」という意味で、
アベイラビリティとは「有効性」という意味です。
ちょっと難しく感じますよね？
でも、わかると簡単です。
たとえば、ある人が
「5kg痩せたいな」と考えたとしましょう。
こういった悩みが生まれたときに、
見込み客があなたのダイエットトレーニングを
思い出してくれることが、
メンタル・アベイラビリティです。
センスのあるあなたなら気づいたと思います。
オウンドメディア、広告、メール、LINE、
ダイレクトメール、SEOなどのすべては
メンタル・アベイラビリティを高めるための
行為だったのです。
つまり、思い出しやすくするための行為です。
腑に落ちましたか？
世の中には、5kg痩せるための手段は
無数にあります。
その無数の手段からあなたのサービスを
思い出してもらう確率を高めることが重要なんです。
【2.フィジカル・アベイラビリティ】
意味：買いやすさ／重要度3
フィジカルとは「物理的な」という意味で、
アベイラビリティとは「有効性」という意味です。
たとえば、「5kg痩せたいな」と考えた見込み客が
幸運にもあなたのサービスのことを
思い出してくれたとします。
しかし、グーグルで検索しても
あなたのランディングページが見つからなければ
申し込みたくても申し込めないですよね？
ランディングページの
表示速度を高めて離脱を防いだり、
申込みボタンを目立たせたりするのも
フィジカル・アベイラビリティを高める目的です。
このように、思い出してもらった後は、
買いやすさが重要になります。
ちなみに、オフラインの店舗ビジネスでは、
営業時間、在庫、立地、店舗数などが、
買いやすさに大きく影響します。
さて、以上で77個のマーケティング用語の解説が
すべて終わりました。
ここまで読んでくれたあなたは、
マーケティングの重要な用語や流れについて
かなり理解が深まっているでしょう。
特に、最後にご紹介した２つの用語は
マーケティングにおいてもっとも重要なので、
必ず覚えておいてください。
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「完全版！ マーケティング用語集77選」のシリーズは
これで終わりです。
次は、望み通りにお客さんを動かすための
「黒すぎる心理術」をシリーズ形式でお伝えします。
ぜひ、楽しみにしていてください。
